厦门战友情

春节过后，厦门保姆的工资涨了，但不少市民感觉到，服务质量并没有提高。导报记者了解到，为提高保姆的“性价比”，个别家政企业又出了新招——— 推出“合同制”保姆。

现状：工资涨了 服务没提高

春节过后，厦门保姆的工资再一次上涨。

“再涨下去，保姆的工资都要赶上我的工资了，到时候，请不起保姆了，只能自己回家做家务带孩子了!”市民郑小姐有些无奈地告诉导报记者。

同时，不少市民感觉到，保姆的服务质量并没有提高，与工资“不相称”。
导报记者从厦门市一家规模较大的家政公司了解到，从对保姆的投诉来看，缺乏烹饪技巧、不懂整烫衣物、不懂得和老人沟通交流等，是雇主们反映较多的问题。此外，业务能力不足、责任心不强、不懂珍惜和感恩，也是雇主经常抱怨的话题。

对策：推出“合同制”保姆

为了缓和雇主和保姆之间的“摩擦”，推动行业规范发展，厦门个别家政公司已经在今年年初推出了“合同制”保姆。
“今年，我们公司已经签订了6名这样的合同制保姆，客户反映都挺好。”小羽佳投资管理有限公司董事长翟焰透露。目前，该公司正在探索与家政人员签订合同，将劳务关系转变为劳动关系。
与保姆签订合同的同时，除了给保姆固定工资外，该公司还通过多种方式，提高保姆的待遇。比如，给保姆缴交医保、社保等;定期组织开展各种文化联欢活动。
翟焰说：“这6名合同制保姆，都是我们精心挑选出来的比较优秀的员工。今年内，我们还计划将公司保姆中的30%转变为合同制。”
公司和保姆签订合同后，保姆“坐地起价”的情况，也能得到制约。
“保姆一个月的工资要多少，不是由保姆说了算，而是由公司派出相应的主管到雇主家中‘实地考察’，根据保姆实际要完成的工作量、所需的工作时间，再开出保姆的工资。”翟焰表示，由经验丰富的主管开出的价格比较合理，而雇主聘请合同制保姆很省心，只需要支付公司一定的管理费用，约两三百元。

建议：雇主得学会管理保姆

在一些家政公司的老总看来，要提高保姆的“性价比”，市民也要学会如何管理保姆。
“保姆和其它商品不一样，出厂时不是‘成品’，只是‘半成品’，需要雇主对产品进行‘升级’，作为雇主应该主动告诉保姆，该做什么，如何做，并且适时地进行引导、鼓励和奖赏。”
而说起对保姆的管理经验，身为职业经理人的李先生很有一套：“找保姆时我只有一条要求，就是要识字。”
李先生把企业的后勤管理模式，应用到了自己家里，每天都将保姆的工作任务按重要性列在一张表上，交给保姆，每个周末约谈保姆一次，对保姆的工作进行点评，做得好，进行奖励，做得不足就直接指出。
“我家的保姆已经两年没换了!”李先生对此颇为欣慰。