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近日，媒体连续报道了济南市搬家行业的现状，引起相关部门的高度重视。济南市市中区搬运装卸协会今天上午召开新闻发布会，宣布成立专门的“搬家工作部”，希望通过规范自律改善当前济南市搬家行业较为混乱的局面。

会上，市中区搬运装卸协会（以下简称协会）副会长郭强表示，成立专门的搬家工作部，是介于目前济南搬家行业存在着诸多问题，包括搬家公司良莠不齐、山寨搬家大量存在、服务质量没有保障、市民投诉无门等。“据相关部门统计，今年以来接到的投诉案件较2010年全年增长了139%。这些问题不仅导致市民在选择搬家公司感到困惑，也让一些正规的搬家公司难以生存。”

据了解，针对目前市场上服务质量低下和市场诚信丢失等一些影响行业发展的因素，协会于2010年10月份筹建搬家行业工作部，成立了“诚信联盟”，制定了《市中区搬家服务规范》。协会还设立监督、回访电话，及时了解消费者的需求，解决消费者与搬家公司在搬家过程中发生的纠纷。

郭强表示，搬家工作部成立以后，协会将派专人抽查搬家公司工作，现场监督，对不符合协会相关要求的会员将予以清退。但由于协会属于行业组织，没有执法权，对于公司的规范主要在于“行业自律”。

据介绍，该协会是在自愿的基础上，挑选具有合法手续，且信誉较好的公司吸收为会员。首批入会的共有八家公司，分别为：济南蚂蚁搬运有限公司、济南建民搬家服务部、济南兔兔搬家服务部、济南新军搬运有限责任公司、济南万泰搬家服务部、济南蜗牛搬家服务部、济南翔龙搬家服务部、济南喜盈门搬家服务有限公司。会上，协会会员代表宣读了倡议书，并在《诚信服务公约》上签字。