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日前，爱侬家政信息管理系统(简称HIMS)计算机软件著作权正式获批，成为我国家政行业首个获批的软件著作权。该系统由北京市爱侬家政服务有限责任公司向中华人民共和国国家版权局申请，有效期为50年。

近年来，消费者对家政服务的需求持续升温，家政行业迈入了高速发展阶段，逐渐由过去的粗放经营向现代家政蜕变。然而，雇佣家政服务员与客户之间售前、售中、售后信息的缺失，是横亘在行业前方的难题。只有准确而全面的信息记录，才能为家政企业长期稳定发展提供强大的后盾保障。在此背景下，爱侬HIMS系统应运而生。

据了解，爱侬HIMS系统运用科学的管理流程和现代化IT手段，不但对家政服务员的基本信息、培训鉴定、技能水平、上户记录、客户评价、客服回访等情况进行详细记录；同时记录客户需求、交费情况、雇佣服务员跟踪情况、客服回访、客户对服务员反馈建议等信息。从而针对客户建立完整的售前、售中和售后的全程跟踪档案。该系统的使用者在指定权限范围内可了解家政服务员及客户在公司所有的信息。因此，公司、客户和家政服务人员可在第一时间内对信息进行有效对接和及时管理，从而极大提升供求信息流通及匹配的效率。

在谈到刚刚获批的爱侬HIMS系统时，爱侬家政服务有限责任公司董事长穆丽杰表示，爱侬HIMS系统的成功建立，为实现爱侬家政服务业标准化体系、现代商务运营模式建设打下的坚实基础。爱侬家政根据多年经验，建立了以客户为中心的服务体系。未来，爱侬将不断推进和完善信息化建设，引领国内家政行业走向现代家政的信息化之路。

随着爱侬HIMS系统著作权的获批以及该系统的顺利上线使用，作为行业领军企业的爱侬家政，通过信息化建设，成功树立现代家政新标杆。爱侬表示，面向用户的线上问答及支付系统、面向家政服务员和管理人员的在线学习软件系统正在搭建中，进一步提升服务质量的百人座席的呼叫中心也在建设中。在不久的将来，爱侬家政的用户可以通过爱侬家政现代商务在线交易平台，了解已经过培训和技能鉴定的家政服务员基本信息、服务标准及收费信息，还可查看过往雇主对家政服务员的评价。在“打造现代家政”理念下勤练内功的爱侬，必将为用户提供更加专业的现代家政服务。

来源：千龙消费