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福州新闻网讯　连日来，本报的“福州家政市场调查”系列报道引来多方关注，不管是雇主、家政从业人员，还是家政公司，都向本报表达了他们心中的疑问：福州家政业路在何方?如何才能让福州家政服务业走上健康发展的快车道?

就此，记者采访了福州家政服务业的龙头家政企业和管理部门相关人员，他们觉得福州家政业要健康发展，职业化、标准化、多元化势在必行。

职业化：“中介制”转向“员工制”

几张桌子、几部电话就可以开业，把家政员介绍出去就完事，这是目前福州大多数家政中介公司的做法。这种“中介”模式很难保证家政服务质量，也很难留住家政人员。

针对中介制存在的种种弊端，“员工制”管理模式在福州家政业中悄然兴起。在福建省四海人力资源开发有限公司(下称“四海”)，记者了解到，这里有一批固定的家政人员，活由公司派，工资也由公司发。

四海总经理钟秋芳向记者介绍，公司的家政员是公司员工，外出服务代表公司;家政公司与雇主签订合同，公司代发家政员工资，并为家政员购买各类保险。

“从2009年开始，公司定期给家政员上课，教她们从事家政业必备的知识。”四海董事长林寿文介绍，培训后上岗的2000多名家政员都获得了雇主的认同。在他看来，家政企业实行“员工制”，有助于家政行业的规模化、员工化和品牌化，这是破解家政服务人员流动大的有效措施，也是加快福州家政行业健康有序发展的有效尝试。

多元化：家政不只是保姆

从小保姆到金牌育婴师，从打扫卫生的阿姨到家庭营养师……随着生活水平的提高，市民多元化的家政需求日益增多，一些家政企业也随之开始了多元化的经营之路。

福州中青家政有限服务公司是福州家政服务业的六大龙头企业之一。该公司总经理赵培坤介绍，2002年成立之初，公司主要业务是介绍保姆，后来慢慢拓展到推介钟点工，但保姆和钟点工流动很大，加上人员素质普遍不高，容易和雇主发生纠纷，“收不多的中介费，却要处理很多的后期问题，成本非常高，几乎没钱赚。”

在借鉴北京、上海等城市的先进家政经验后，赵培坤发现，做家政不能把业务局限于生活家政这一块，而应该“跳出家政做家政”，多元化发展。随后，中青家政逐步增加了石材翻新、地板打蜡、空调清洗等保洁家政业务，睡眠调理、刮痧拔罐、风湿关节调理等保健业务，胎教、婴幼儿保育教育、婴幼儿抚触等教育家政业务。

“多元化、专业化、规范化，是福州家政行业未来的发展方向。”赵培坤透露，近年来，中青家政还开设了法律、理财以及文秘等商务家政。目前，公司能提供10大类共96种家政服务。

市商贸服务业局：我市将成立家政协会

“什么是好保姆?”“如何专业护理好老人?”近日，数百名家政人员在金山工业集中区内接受了政府“埋单”的免费培训，这是我市大规模培训家政服务员的一个缩影。据悉，今年福州将免费培训4600名家政员。

我市作为财政部、商务部确定的全国家政服务体系建设试点城市，去年有6家家政企业共获得了国家提供的1080万元扶持资金。市商贸服务业局副局长陈源介绍，除了加大开展家政服务员培训工作力度、积极培育一批家政龙头企业外，我市还积极探索促使家政服务员供需衔接的有效途径，比如近期即将举办的雇主和保姆对接会，“这是我市首次举办保姆对接会，希望能实现供需双方的‘无缝对接’。”

“下一步，有关部门还将酝酿成立福州市家政行业协会，健全行业管理制度。”陈源透露，目前福州家政服务行业还没有一个统一的服务标准，协会将致力于优化家政服务业的市场环境，逐步建立一套适合福州的家政服务标准和管理体系，做大做强家政业。

短评：家政服务需要“职业化”

多年来，传统观念影响、社会保障缺失、发展空间狭隘等因素，是高学历高技能人才进入家政行业的“拦路虎”。许多大中专生宁可在各大招聘会上“挤破头”，或是待业在家“啃老”，也不愿在家政行业从业。在他们心中，家政人员“低人一等”，也没有“钱途”。

不过如今，月薪上万的月嫂、年薪上十万的高级管家屡见不鲜，说明市民对家政的需求越来越大，家政人员的社会价值正逐渐被挖掘，并慢慢获得了社会的认可。也正因此，有关部门更应加快对家政行业进行系统的规划、培训、评价、监督和管理，使其能够满足社会需求，良性发展。

家政作为一个新的职业正以全新的形象出现在人们面前。期待有一天，每个家政人员都能自豪地说：“我就是做家政这一行的。”